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プログラム紹介

2021.2.20

プログラム紹介~ビジネス実践講座「クッション言葉」~

今回は先日行われたビジネス実践講座の様子をご紹介します。

クッション言葉とは、話している相手にお願い・指示・命令する時や、催促・確認する時など、
直接本題を伝える手前に挟む事によって、柔らかいニュアンスにする言葉のことです。
否定的なことを伝えるときには、直接的な強く当たる表現を避けることができて、
相手に不快感を与えず、丁寧で優しい印象を与えることができます。
意義を唱えることを伝えなければならない場合、直接相手に伝えてしまうと角が立ってしまうような
ときでも、このクッション言葉があるだけで、相手に失礼に当たることなく、
言いにくいことも伝えることができる便利な言葉です。

いくつかの例文をあげて、その言葉の前にどんなクッション言葉があれば丁寧に伝わるかを
みなさんで考えてみました。
答えはひとつではありません。自分なら、どんな風に声をかけられたら嫌な気持ちにならなずに相手の
言い分を受け入れられるかを色々な場面を想定して考えてみます。

・恐れ入りますが
・申し訳ございませんが
・あいにくですが
・失礼ですが
・お手数をおかけしますが
・差し支えなければ
・できましたら
・申し上げにくいのですが
・もし、よろしければ
・今、よろしいでしょうか
・恐縮ですが
・お言葉を返すようですが
・ご足労おかけいたしますが
・たいへん不躾ですが
・無礼を承知で申しあげますが

などの答えがあがりました。

みなさんからは、

「ひと言添えるだけで随分印象がかわる」
「多用されるとかえって嫌な気持ちになる」
「今までに聞いたことがない言葉もあった」
「聞いたことはあっても、咄嗟に使えない気がする」
「業務的に聞こえてしまう」
「丁寧に言われると、こちらも丁寧にしなければと思う」
「言いにくいことが、言いやすくなる」
「うまく使えるとコミュニケーションがスムーズになる」

など、たくさんの意見が飛び交いました。

聞きなれない言葉もありますが、簡単なところから使い分けができるようになるといいですね。
相手に対しての思いやりの言葉であるクッション言葉をうまく使うことで、相手に優しく丁寧な印象を
与えることができますし、否定的なことなど言いにくい事柄であっても、相手に失礼にならずに伝えることが
できて、話の印象がずいぶんよくなるのは間違いありません。

今回は座学でしたが、次の機会には実際のビジネスシーンを想定したロールプレイングを行い、
みなさんのスキルアップを図っていきたいと考えています。

 

 

 

 

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2021年10月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか?
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職に向けて、一歩踏み出してみましょう!

10月 1日(金) SST/PC実践講座

10月 2日(土) 「お掃除」と「健康」の関係/映画ミーティング

10月 4日(月) セルフケア講座

10月 5日(火) SST/ビジネス実践講座

10月 6日(水) ワークショップ①

10月 7日(木) 面接対策講座①/運動プログラム

10月 8日(金) ビジネス基礎講座/ビジネスマナー講座

10月 9日(土) 映画観賞会

10月11日(月) ビジネスマナー講座

10月12日(火) PC実践講座/ハローワーク同行

10月13日(水) ワークショップ②

10月14日(木) SST/ビジネス基礎講座

10月15日(金) ビジョントレーニング/運動プログラム

10月16日(土) スタッフ経歴紹介

10月18日(月) ビジネス基礎講座

10月19日(火) ビジネスマナー講座/運動プログラム

10月20日(水) SST

10月21日(木) ビジネス実践講座/ワークショップ③

10月22日(金) セルフケア講座/タイピング大会

10月23日(土) P検試験/アナログゲーム大会

10月25日(月) PC実践講座

10月26日(火) ビジネス基礎講座/面接対策講座②

10月27日(水) ビジネスマナー講座/運動プログラム

10月28日(木) ビジョントレーニング/SST

10月29日(金) ビジネス実践講座・ハローワーク同行

10月30日(土) Nagu豊中2周年記念ハロウィンパーティー

お電話での問い合わせ時間は9:00-18:00となります。

ご自宅からのオンライン個別相談会も随時受け付けています。
詳細は、「オンライン個別相談のご案内」を御覧ください。

お問い合わせはお気軽に

CALLお電話からもお気軽にご連絡ください。

受付時間 :月~土曜 9:00-18:00

利用開始までの流れ

  • 資料請求

    1

    Nagu豊中・Nagu川西の詳しいご案内をお送りします。

  • 見学

    2

    実際に来所して頂き、Nagu豊中・Nagu川西の雰囲気を見てもらったり、お話を伺わせて頂きます。

  • 体験利用

    3

    ご自身のご都合に合わせて体験ができます。見学時にご希望があれば、そのまま体験して頂くことも可能です。

  • 手続き

    4

    利用の際には、お住まいの市区町村の役所で手続きが必要となります。不安な方は同行しますので、ご安心下さい。

  • 利用開始

    5

    契約手続き、利用についてのご説明をします。あなたに合った計画を相談しながら一つずつ決めていきます。

  • 1

    資料請求

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  • 2

    見学

    実際に来所して頂き、Nagu豊中・Nagu川西の雰囲気を見てもらったり、お話を伺わせて頂きます。

  • 3

    体験利用

    ご自身のご都合に合わせて体験できます。見学時にご希望があれば、そのまま体験して頂くことも可能です。

  • 4

    手続き

    利用の際には、お住まいの市区町村の役所で手続きが必要となります。不安な方は同行しますので、ご安心下さい。

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    利用開始

    契約手続き、利用についてのご説明をします。あなたに合った計画を相談しながら一つずつ決めていきます。