ワークショップで人間関係の築き方を学ぼう！！

職場での人間関係に困ったら
こんにちは！！Nagu豊中です！！
プログラム「ワークショップ」は様々な課題について、チームのメンバーで意見を出し合いながら考える時間です。
先日、「職場の人間関係に困ったら」というテーマで、それぞれの意見を出しながら「こうしたらよい」と思うことを2チームに分かれて発表していただきました。
人間関係に悩んでいる方はたくさんいらっしゃると思います。むしろ悩まない人のほうが少ないのではないでしょうか？
他人に悪口を言う人や、言われて不快になる人、苦しんでいる人はいますが、それぞれに子どもの頃から積み上げた人間関係の築き方や、自分のモチベーションを保ち方、自分の気持ちの安定のために人と関わり方には様々なやり方があると思います。人に吐き出さないと耐えられない人、じっと黙っている人。上手く距離を保とうとする人、上手に距離を保てなくてしんどい人。
一人一人のあり方を話し合いながら意見をまとめていただきました。今回はその中で出た意見についてお話をさせていただきます。

職場や学校で居場所がなくなってしまった
困っても人に聞けなかったり、失敗ばかりしていると、職場の同僚や上司、さらに後輩など様々な人から悪口を言われたり、いじめられたり、人格を否定されたり、無視されたり・・・・。
つらい思いをされた方いらっしゃると思います。
会社などの組織は狭いもので、「こうだ」と決められてしまうとなかなかそこから出られなくなってしまいます。
些細なことがきっかけで鬱になったりパニックになったり、そのために休職されたり、退職になり、それを繰り返してしまう方も多いのではないでしょうか？
どうしたらいいかと一人で考えても解決に至らない場合がほとんどです。

職場で良好な関係を築くためには
・「~できない」ではなく「～ならできる」に置き換える
例えば、暗算や手計算はできなくてもExcelを使えば計算ができる人は多いと思います。また、遅刻をするのは時間の計算が苦手だからで、アプリで逆算することによって遅刻を防ぐことができる人もいます。できないことを決めつけずにあらゆる手段を使ってできるに変換してみることで、ご自身の可能性を伸ばすことができますので、何かないか探してみると良いでしょう。
・同時に2つのことはできなくてもこと1つのことであればできる
マルチタスクが苦手な方は一つずつゆっくりと覚えていけば、できるようになる方はたくさんいます。「できない」と思わずに「配慮」を求めることで、安定して長く働く環境づくりを進めることは、働きかければ十分に可能です。
・相手を認めて自分の意見を言おう
自分の意見が常に正しいとは限りません。人の意見には様々な理由や背景があり、経験があって意見があるのです。自分の意見を否定されると悲しい気持ちになるのは、誰でも同じこと。否定はしないでおくのがベストです。そのうえでクッション言葉を使ったりしながら「確かにそういう意見も一理ありますね。でも、私は、こうも思うのです」といった風に柔らかく自分の意見を伝えることはできます。無理に否定から入ると反発が起きますので、まずは否定せずに、相手に合わせながら自分の意見を言うことができれば、喧嘩せずに済みますし、自分も嫌な思いをしたり、後で悪口を言わなくて済みます。
・クッション言葉を使おう
相手の都合も考えずにいきなり話しかけたりすることは、その人の時間を奪ってしまいますので、適切とは言えません。「お忙しいところ申し訳ありません」「お手数ですが今よろしいでしょうか？」と一言声をかけてから話をすることは上司や同僚に質問する際にとても役に立つスキルです。その時に伝えられなければメールやメモで情報を伝えることもできます。
その時に話を聞いてもらえなかったとしても、決してあなたを嫌っているわけではありません。そこを理解したうえで、質問するようにすると、円滑な人間関係を築くことができます。
・日頃から同僚と情報交換をしよう
仕事は一人一人の分担があるかもしれませんが、ランチタイムに雑談で情報を得たり、社外に出てから情報を交換することで人間関係や仕事を補完することができます。職場では立場があって言えないことも、案外会社から一歩出ると話してくれる人もいます味方を一人でも作ることは人間関係を上手に築くうえでとても大切なことです。
・文章でコミュニケーションを
メモは仕事をする上でとても大切です。
メモを取ることで忘れることを防げますし、仕事の順序を計算したり、正確性を図るうえでも重要なものになりますので、仕事をする上で欠かせないツールになっています。
また、仕事を指示されるときに指示書を提供してもらえる場合もありますが、指示書がない場合もありますのでメモに書いて渡してもらうなどの配慮があれば混乱せずに仕事ができます。
・違う人に聞く
仕事がわからないときには情報が命です。同じ仕事をしている第三者に尋ねたり、前任者に訊くことで分からないことが判明することもあります。絶対に分からないとなると混乱したり、絶望的になって変な判断をしてしまう事もあります。何か困ったときにも自分だけで解決しようとせずに、できることをからあらゆる角度で可能性を探ることは仕事をするうえで重要なことです。

対応が難しい人の対処の仕方
職場環境でのトラブルの一つに、意見が合わないことや、嫌なことを我慢できなくなり、爆発して退職してしまう方はいらっしゃると思います。
そういったことを避けるための意見もありました。職場ではいろんな人がいます。挨拶をしているのに挨拶を返してくれない人や、嫌なことを言ってくる人、嫌な態度を取ってくる人。
そんな人と関わるのはとてもしんどい事ですが、かといって仕事をやめてしまうと収入がなくなってしまいます。
それを避けるためにはやはり、仕事をやりにきているのだから、仕事をやりにくくなっては元も子もない。もめて仕事がやりにくくなるのはとても嫌なこと。中心は仕事だと割り切ってしまう事が大事だというご意見でした。
・空気が読めない人・新しい物を買ってその日に自慢してくる人・食事や飲みに誘ってくる人
仕事がうまくいくようにその人に合わせたり、しんどかったらなるべく離れましょう。そのことを指摘せず、その人には分からないようにしてあげるとよい（無視はしない）。その人に合わせながら現場をやりやすくしてあげことを優先しましょう。
・腹が立つ人と関わるとき
仕事に支障をきたさないために距離を置く方が良いでしょう。挨拶をすることは末手を円滑にするので挨拶は欠かさないようにしましょう。
・自分のできること、出来ないことを整理してみよう
人に自分のことを分かってもらおうと思って、実は自分のことを分かっていなかったりすることもあります。人に話したり、紙に書きだすことで自分のできること・出来ないこと（仕事ではなく対人スキルで嫌なこと・無理だと思う事・腹が立つこと）を理解してみるとよいですね。

コミュニケーションやお話は職場環境を良くするうえでとても大切なことです。
他人には時間をかけて培った知恵がそれぞれあります。一人ではなかなか役立てる機会は少ないかもしれませんが、自分ではない誰かのノウハウを取り入れることで、思ってもみない結果を生み出すことができます。
よろしければご参考になさってください。

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29日(月)　ボディワーク／SST／運動プログラム

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