アサーションでみんなwinwinの関係に！

こんにちは！Ｎａｇｕ豊中です。
新緑の気持ち良い季節になりましたね。
日中は汗ばむほどの陽気になる日もあり、夏が近づいているなと感じています。

さて、みなさんは「アサーション」という言葉をご存じでしょうか？
就労移行支援事業所などに通ってコミュニケーションの訓練をされている方には聞き覚えがあるかもしれませんね。
Ｎａｇｕ豊中でも、5月11日のセルフケア講座でこの「アサーション」について学ぶプログラムを行いました。

「アサーション」とは？

「アサーション（assertion）」とはコミュニケーションスキルの１つで、
「相手と自分の両方を大切にしながら自分の意見や要望を伝える」自己表現の方法です。
「アサーション（assertion）」はアメリカで生まれた考え方で、直訳すると「自己主張」という意味です。
もともとは差別などにより意見を言えない立場の人がしっかりと自己表現をしていくというものでした。
その後人間関係に悩みを持つ人のためのカウンセリングに取り入れられ、
現在では相手を傷つけず、なおかつしっかり主張は行うという意味で
「アサーション（assertion）」＝「”適切な”自己主張」と訳されるようになりました。

ここで突然ですが、あなたの「アサーション度チェック」！

Q．あなたはファミレスに来ています。
グラタンを注文したはずなのですが、届いた料理を一口食べると
「ドリア」ではありませんか！
伝票を確認すると、ちゃんと「グラタン」と記載されています。
さあ、あなたならどうしますか？

①店員さんを呼んで、「注文を間違えるなんてプロとしてどうなんだ？！早く作り直して！」と怒る。

②他のものが食べたかったけれど一口食べてしまったし、クレーマーだと思われるのが嫌なので何も言わない。

③店員さんを呼んで、「すみません、私グラタンを注文したんですけど、これドリアみたいなんですよ。一口食べちゃったので申し訳ないんですが、取り替えてもらえませんか？」と伝える。

どの回答を選んだかで、あなたの自己主張のタイプがわかります。
アサーションの考え方は、①「攻撃型」②「非主張型」③「アサーティブ型」の3つのタイプに分類されます。
ここにさらに４つ目の「皮肉型」タイプを入れる場合もあります。

①は「攻撃型」の自己主張です。
ドラえもんのキャラクターに例えて「ジャイアンタイプ」と言われることもあります。
相手の気持ち、やりたいことをを無視して自分の考え・やりたいことを主張する表現方法ですね。
自分＞相手というイメージです。
このような自己表現をすると、怒りをひきずったり後で後悔することも多いですね。
また周囲の人がどんどん離れて行ってしまい、最後には孤立してしまいかねません。

②は「非主張型」の自己主張です。
ドラえもんのキャラクターに例えて「のび太タイプ」と言われることもあります。
自分の気持ち・やりたいことを言わずに、相手の考え・やりたいことに従ってしまう表現方法です。
相手＞自分というイメージですね。
このような自己表現をすると、卑屈な気持ちになったり自分で自分のことが決めらなくなってしまうことも多いですね。
また周囲の人に「従わせてしまった」と罪悪感を感じさせたり、自分で決めてほしいとイライラさせてしまう可能性もあります。

③は「アサーティブ型」の自己主張です。
ドラえもんのキャラクターに例えて「しずかちゃんタイプ」と言われることもあります。
自分の気持ち・やりたいことをしっかりと伝えた上で、相手の都合や気持ちにも寄り添う表現です。
自分＝相手というイメージですね。
このような自己表現をすると、相手も自分もモヤモヤせず、気持ちよく会話ができますね。

「アサーション」＝「みんなwinwin」

職場も家族も友人関係も、相手と自分とを上手くバランスを取りながら付き合っていくことが大切だとスタッフは考えます。
ただ一つお伝えしたいことは、上の「攻撃型」も「非主張型」も、決して悪いとは言えないということです。
ご自身の権利や自由を守るためにそうしなければならない時もあるはずです。
またどの主張も、あなたの大切な「自己主張」の一つであり、否定されるものではありません。

ですが、「なぜか人間関係が上手くいかない」「人と一緒にいると苦しくなってしまう」・・・
もしそんな悩みを持っていらっしゃるならば、自分がとっさに「攻撃型」・「非主張型」の自己主張をしてしまっている可能性はないでしょうか？
どちらの自己主張も、最後には自分自身を追い詰めてしまうことにつながってしまいます。
人間関係のイライラ、モヤモヤを少しでも減らしたいのならば、この「アサーション」という考え方を知ることはとても良いことですね！

Ｎａｇｕ豊中では、「アサーション」だけでなくさまざまなコミュニケーションについてみなさんと一緒に考えてまいります。
ご興味のある方はぜひ一度Ｎａｇｕへお問い合わせください！